Babette Vos op 09 februari 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Klant gerustgesteld dmv e-mail.
Na de aankoop van twee kaarten via Onlineticketshop, uitte de klant zijn zorgen over de ontvangst van de kaarten, gezien de vele klachten over het bedrijf en de status van de kaarten als uitverkocht. De klant vroeg zich af of de kaarten daadwerkelijk geleverd zouden worden.
Ik heb zojuist 2 kaarten gekocht via onlineticketshop.nl. Pas na de aankoop kwam ik de vele klachten tegen over onlineticketshop.nl. Ik maak me daarom zorgen over mij aankoop. Ik zie namelijk dat de kaarten overal uitverkocht zijn. Mijn vraag is of ik dus de kaarten überhaupt wel zal ontvangen.
Graag wil ik de aankoop ongedaan maken Of een garantie dat ik de kaarten echt zal ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Vos, Bedankt voor uw e-mail. Wij willen u hierbij informeren dat uw kaarten voor u gereserveerd zijn. U zult deze zeker ontvangen van ons. Uw kaarten worden 15 dagen voor het evenement per e-mail naar u toegestuurd. Wij begrijpen dat u ongerust bent, maar u bent zeker van uw kaarten. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries
Heeft op 02 maart 2015 om 14:52 geantwoord
Klant gerustgesteld dmv e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
