isabelboonen op 09 oktober 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Klant naast deze reactie ook op 8 en 10 oktober uitleg gegeven over de afwijkende prijs en naam.
Een klant heeft in het voorjaar 2 tickets besteld voor het concert van Marco Borsato in Hasselt, maar ontving onlangs tickets op een andere naam en voor een lagere prijs. De klant vraagt om terugbetaling, aangezien hij niet naar het concert kan gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik bestelde in het voorjaar 2 tickets voor het concert in de ethias arena in hasselt. Ik ontving deze week 2 tickets op een andere naam (een bepaalde persoon uit zoet meer) en veel goedkopere dan ik betaald had. 99 euro ipv 53 euro. Naar marco zal ik niet kunnen gaan, maar ik wil op zijn minst mijn geld terug.
Geld terug en eventueel tickets om te kunnen gaan naar het concert
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Boonen, Bedankt voor uw e-mail. Hierbij willen wij u het prijsverschil toelichten waarnaar u verwijst in uw e-mail. Onlineticketshop is een wederverkoper van kaarten voor allerlei evenement. Dit staat ook meerdere malen aangegeven op onze website en in onze algemene voorwaarden die u heeft gelezen en geaccepteerd. Omdat wij een wederverkoper zijn, staan de kaarten niet op uw naam en staat de prijs op de kaarten die de eerste koper heeft betaald voor de kaarten. De kaarten kopen wij doorgaans ook al duurder in en boven op onze inkoopprijs komt nog een mark-up en na deze mark-up komt onze verkoopprijs tot stand. Wij vinden het vervelend u hiervan niet op de hoogte was, maar de kaarten die u heeft ontvangen zijn geldige en authentieke kaarten waarmee u toegang krijgt tot het evenement. Bij de ingang wordt alleen de barcode gescand en wordt er niet op de naam gelet. Wij hopen dat u desondanks heeft genoten van het concert van Marco Borsato. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries Onlineticketshop
Heeft op 03 november 2014 om 12:11 geantwoord
Klant naast deze reactie ook op 8 en 10 oktober uitleg gegeven over de afwijkende prijs en naam.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
