Klacht: Tickets Eminem Wembley Stadium nog niet geleverd

gerardus13 op 02 juli 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wegens onvoorziene redenen heeft de verzending van de tickets voor dit concert enige vertraging opgelopen. Wij hebben het ticket voor de heer Van der Velde op 4 juli echter per pakketpost van PostNL naar het door hem opgegeven adres verzonden.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Gerard heeft drie maanden geleden een staanplaats ticket besteld voor een Eminem concert in Wembley Stadium, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice, waarin hem werd verteld dat een medewerker de ticket ter plaatse zou overhandigen, blijft hij twijfelen aan de geloofwaardigheid van deze informatie en is hij bezorgd over zijn reis naar Londen.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden heb ik 1 staanplaats ticket besteld voor een Eminem concert in Wembley stadium, London. Er werd mij verteld dat ik deze 15 werkdagen voor het evenement toegestuurd zou krijgen, dit is niet gebeurt. Nu heb ik twee keer naar de klantenservice gebeld en hebben ze me (van onlineticketshop) verteld dat er een medewerker van onlineticketshop aanwezig zal zijn bij het evenement om mij de ticket te overhandigen???? Ik vind dit een zeer ongeloofwaardig verhaal. ik heb een hoop geld gestoken in een zeer kort weekend naar London en ik zou op z’n minst gezegd teleurgesteld zijn als het niet doorgaat zoals gepland. ik zie dat er nog iemand op deze site een klacht heeft ingediend over hetzelfde. dus ik hoop hier een antwoord te krijgen. Groetjes Gerard

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn ticket voor Eminem Wembley stadium in handen heb en zeker weet dat ik daarmee binnenkom

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

11 jaren geleden - Geachte heer Van der Velde, Helaas heeft de verzending van de tickets voor dit concert enige vertraging opgelopen, daar de kaarten pas erg laat zijn vrijgegeven door de organisator. Wij hebben uw tickets echter op 4 juli per pakketpost van PostNL naar het door u opgegeven adres verzonden. Als het goed is, heeft u de kaarten inmiddels dan ook in uw bezit. Nogmaals onze excuses voor deze onvoorziene vertraging. Met vriendelijke groet, Chris Bakker Klachtenafdeling Onlineticketshop

Onlineticketshop

Heeft op 10 juli 2014 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wegens onvoorziene redenen heeft de verzending van de tickets voor dit concert enige vertraging opgelopen. Wij hebben het ticket voor de heer Van der Velde op 4 juli echter per pakketpost van PostNL naar het door hem opgegeven adres verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM