Klacht: Teveel betaald voor tickets voor concert The Who

Marcelle de Kreuk op 10 juni 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant werkwijze uitgelegd.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 10 juni 2015

Een klant van Onlineticketshop heeft in december twee tickets voor het concert van The Who besteld en hiervoor € 313,00 betaald. Bij het uitprinten van de tickets ontdekte de klant dat de prijs per ticket slechts € 75,00 was, wat leidde tot de indruk van een buitensporige prijs en een gevoel van opgelicht zijn. De klant heeft eerder positieve ervaringen gehad met het bestellen van tickets voor concerten, maar is nu teleurgesteld over deze transactie.

Mijn Klacht:

In December 2 tickets besteld voor the Who en € 313,00 incl. bestelkosten betaald. Gister de tickets uitgeprint, tot mijn stomme verbazing staat er een bedrag van € 75,00 per ticket!Dus 2 x zoveel betaald! Dit is echt buitensporig! Ik voel me echt opgelicht. Ook weet ik niet op wat voor slinkse wijze ik op deze site terechtgekomen ben. Vaker heb ik tickets besteld voor concerten in het Ziggodome, dit was altijd OK.

Gewenste Oplossing:

€ 150,00 + administratiekosten is acceptabel. De rest graag terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

10 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw De Kreuk, Bedankt voor uw e-mail. Wij als Onlineticketshop zijn een doorverkoop van kaarten. Dit staat meerdere malen op onze website aangegeven. Daar onze inkoopprijs van de kaarten doorgaans hoger ligt dan de prijs die op de kaarten vermeld staat (prijs op de kaart, prijs bij het originele verkooppunt) ontstaat er een prijsverschil. Wij betreuren dat u hiervan niet op de hoogte was. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of via telefoonnummer 0502011520. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Onlineticketshop

Heeft op 17 juni 2015 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM