12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Geachte heer Zwiers, Graag willen wij u hierbij wat meer toelichting geven omtrent uw bestelling op onze website. Zoals reeds uitgelegd aan de telefoon door een van onze medewerksters van de klantenservice is het inderdaad niet mogelijk een eenmaal geplaatste en betaalde bestelling te annuleren. De wettelijke bedenktermijn of het herroepingsrechts is namelijk niet van toepassing op het online aankopen van tickets voor evenementen en concerten. Dit betekent dat u een eenmaal geplaatste en betaalde bestelling niet kan annuleren. Deze regeling is overigens van kracht bij iedere ticketleverancier in Nederland. Ook willen wij u nogmaals uitleggen hoe het prijsverschil is ontstaan. Zoals duidelijk uitgelegd op iedere pagina van onze website is Onlineticketshop een wederverkoper van tickets. Dit betekent dat wij kaartjes doorverkopen die eerst al door iemand anders zijn gekocht, maar die bijvoorbeeld verhinderd is voor het evenement of om andere redenen geen gebruik wenst te maken van de tickets. Hij/zij heeft deze vervolgens bij ons aangeboden, waarop wij de kaartjes nogmaals verkopen. Vaak ligt onze eigen inkoopprijs echter al hoger dan de originele verkoopprijs. Daarnaast rekenen wij als bedrijf natuurlijk ook nog een bepaald bedrag voor het regelen van de tickets. Hierdoor is onze vraagprijs hoger dan de oorspronkelijke kostprijs. En des te populairder een evenementen is, des te hoger kan de prijs komen te liggen. We hopen u hiermee wat meer uitleg te hebben gegeven over uw bestelling. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water Onlineticketshop

12 jaren geleden - dus omdat er wettelijke richtlijnen zijn, kiezen jullie dat boven klantenservice? dan weet ik in ieder geval genoeg.