Klacht: Teveel betaald voor kaartjes!

Gieseke op 29 juli 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 30 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Bij het plaatsen en betalen van haar bestelling, is mevrouw Schellens akkoord gegaan met onze voorwaarden en de prijsstelling van de tickets, wetende dat Onlineticketshop en wederverkoper van tickets is waarbij onze prijs verschilt van die van de oorspronkelijke kostprijs....

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 29 juli 2015

Een klant van Onlineticketshop heeft een klacht ingediend over het betalen van een te hoog bedrag voor concertkaartjes. Na een wijziging in de levering ontving de klant kaartjes voor een andere datum, maar ontdekte dat de prijs op de kaartjes veel lager was dan het bedrag dat hij had betaald. De klant voelt zich bedrogen door deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar 23 september 2014 kaartjes besteld voor 17 juli 2015 van een concert van Andre Rieu. Op 25 sept 2014 kreeg ik al bericht dat deze kaartjes niet geleverd konden worden. Wel kaartjes voor 10-7-15 dus heb ik geschreven dat ik het bericht ontvangen heb en dat ik dan wel verwachte dat we dezelfde plaatsen zouden hebben. De kaartjes waren nl voor een oom en tante die 50 jaar getrouwd waren. Wat schetst onze verbazing toen ik mijn oom en tante sprak? Ze hadden zelf de kaartjes uitgeprint, en er stond op de kaartjes 80 euro terwijl ik 273,00euro betaald heb voor 2 kaartjes!! Ik vind het echt schandalig dat dit kan in Nederland. Je wordt gewoon belazerd waar je bij staat!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het resterende bedrag terug, Wij hebben dit cadeau bijeen gespaard en willen dit geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Schellens, Graag willen wij u erop wijzen dat u tickets heeft gekocht bij een wederverkoper van tickets, zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden en op iedere pagina van onze website. Het feit dat wij een wederverkoper zijn, betekent dat wij tickets inkopen en doorverkopen van mensen die eerder zelf de tickets hebben gekocht, maar hier geen gebruik van wensen te maken. Om deze reden ligt de prijs van onze tickets altijd hoger dan de prijs die op de tickets staat gedrukt (de oorspronkelijke kostprijs). Om dit zo helder mogelijk te proberen te communiceren richting onze klanten, leggen wij dit op meerdere plaatsen op onze website en Algemene Voorwaarden uit. Daarnaast is het zo dat wij bij alle tickets die wij op onze website aanbieden de oorspronkelijke kostprijs vermelden, zodat onze klanten zelf een afweging kunnen maken of onze vraagprijs een prijs is die zij voor deze tickets over hebben. Op het moment dat u uw bestelling plaatst en betaald, gaat u akkoord met onze voorwaarden en de prijsstelling. Het spijt ons te horen dat dit (blijkbaar) niet duidelijk was voor u op het moment dat u de tickets kocht, maar omwille van bovenstaande uitleg kunnen wij u geen refund of compensatie aanbieden. Met vriendelijke groet, Chris Bakker Klachtenafdeling Onlineticketshop

Onlineticketshop

Heeft op 30 juli 2015 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij het plaatsen en betalen van haar bestelling, is mevrouw Schellens akkoord gegaan met onze voorwaarden en de prijsstelling van de tickets, wetende dat Onlineticketshop en wederverkoper van tickets is waarbij onze prijs verschilt van die van de oorspronkelijke kostprijs. Daar wij de tickets die we uiteindelijk zijn overeengekomen hebben geleverd aan mevrouw Schellens, zien wij geen reden tot een refund of compensatie over te gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM