Fien Oostveen op 01 juni 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Klant werkwijze uitgelegd via e-mail.
Op 17 november 2014 bestelde de klager twee tickets voor een concert van Fleetwood Mac voor een totaalbedrag van 139 euro. Bij ontvangst van de tickets bleek de prijs echter slechts 89 euro te zijn, wat leidde tot verwarring en onvrede over de communicatie van de ticketprijs. De klacht is inmiddels opgelost.
17 november 2014 hebben wij 2 tickets besteld voor Fleetwood Mac op 1 juni 2015 vormde prijs van 139€
Bij ontvangst van de tickets blijkt dat ze maar 89€ kosten.
Vreemde zaak. Dit is ons niet verteld.
Indien het te veel betaalde bedrag wordt terug gestort.
Ik ben in het bezit van een rechtsbijstand verzekering
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
11 jaren geleden - Geachte meneer Oostveen, Bedankt voor uw e-mail. Wij als Onlineticketshop zijn een doorverkoop van kaarten. Dit staat meerdere malen vermeld op onze website en in de algemene voorwaarden die u heeft gelezen en geaccepteerd. Wij verkopen kaarten door die wij via onze betrouwbare leveranciers ontvangen. Daar wij doorgaans ook al meer voor deze kaarten betalen, ontstaat er een prijsverschil. Wij betreuren dat u niet van onze werkwijze op de hoogte was toen u de kaarten kocht. Echter kunnen wij op dit moment niets meer voor u betekenen. Wij hopen dat u desondanks heeft genoten van het concert. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries
Heeft op 08 juni 2015 om 10:03 geantwoord
Klant werkwijze uitgelegd via e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
