Mijn Klacht:
ik heb kaartjes voor een concerst van faithless gekocht, blijken ze eigenlijk 20 euro duurder plus hoge servicekosten
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld terug krijg of kaartjes tegen de prijs die ze via mojo zijn
Klacht: te veel betaald
amsmits op 20 februari 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Klant op 23 maart per e-mail uitgelegd hoe het prijsverschil toe stand komt.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
11 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw Smits, Bedankt voor uw e-mail. Onlineticketshop is een wederverkoper van tickets voor verschillende evenementen. Dit staat meerdere malen vermeld op onze website. Wij kopen kaarten in via een netwerk van betrouwbare leveranciers. Dit betekent dat de prijs die u heeft betaald voor uw tickets tot stand is gekomen door marktwerking, waarna we op onze inkoopprijs een mark-up rekenen. Omdat onze inkoopprijs vaak hoger is dan de kostprijs van het kaartje, is onze verkoopprijs ook hoger. De prijs die u heeft betaald reflecteert de kosten en moeite van het verkrijgen van de tickets. Wij betreuren dat u hiervan niet op de hoogte was, maar het is niet mogelijk om uw order te annuleren of een compensatie te verkrijgen. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Onlineticketshop
Heeft op 23 maart 2015 om 16:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant op 23 maart per e-mail uitgelegd hoe het prijsverschil toe stand komt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
