Terug

Klacht: Te gek voor woorden

Gerda de Boer op 12 februari 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Onlineticketshop has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 2 maart uitgelegd hoe wij werken.

Bedrijf Onlineticketshop
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 12 februari 2015

Een klant heeft in mei 2014 kaarten gekocht voor een voorstelling van Bert Visschotel, maar de voorstelling werd meerdere keren afgezegd en verplaatst. Bij het uitprinten van de nieuwe kaarten ontdekte de klant dat de naam en prijs op de kaarten niet klopten, en de organisatie bood geen oplossing, wat leidde tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei 2014 kaarten voor Bert Visschotel gekocht voor €59 per persoon, de voorstelling zou in oktober in Almelo zijn. Deze werd voor ons afgezegd, geen plaats meer. Nieuwe plaatsen op 6 februari in Meppel besproken. Ging ook niet door, heb een nieuwe datum 20 februari door gekregen. Moest de kaarten uitprinten. Vandaag gedaan. Heb ik ineens een hele andere naam maar ook zie ik een heel andere kostprijs staan, €26 p.p. Ik heb met de organisatie gebeld maar deze doen er niks aan. Dus moet het doen met kaarten die voor een ander zijnen ook nog eens veel goedkoper. Vind dit een hele slechte gang van zaken. En baal hier vreselijk van. De lol is er voor mij inmiddels af.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik kaarten op mijn eigen naam krijg, het bedrag wat ik teveel betaald heb, terug krijg en minstens de mooiste plaats in de zaal krijg met vip. Ben echt heel erg boos en teleurgesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Onlineticketshop

11 jaren geleden - Geachte mevrouw De Boer, Bedankt voor uw e-mail. Wij als Onlineticketshop verkoper doorverkochte kaarten. Dit staat meerdere malen vermeld op onze website. Op de kaarten ziet u de naam en prijs staan van de eerste koper. Nadat het doorverkocht is, zijn de kaarten bij ons terecht gekomen. Naar aanleiding van onze inkoopprijs, wordt onze verkoopprijs bepaald. De naam die erop staat, kunnen wij niet wijzigen, dan worden uw kaarten ongeldig. Het evenement is al geweest, maar wij kunnen niet overgaan tot het terugbetalen van het verschil tussen de prijs op de kaart en de prijs die u heeft betaald. Wij hopen dat u desondanks heeft genoten van de voorstelling. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onlineticketshop

Heeft op 23 maart 2015 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 2 maart uitgelegd hoe wij werken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Onlineticketshop

Alle klachten over Onlineticketshop →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Onlineticketshop
Zo werkt het