Klacht: Te dure Tickets –

Ddavidvr op 22 oktober 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant prijsverschil uitgelegd op 11 november.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2015

Een klant heeft tickets gekocht voor Oscar & The Wolf via Onlineticketshop, zonder te beseffen dat dit een wederverkoper was en niet het officiële verkoopkanaal. Hierdoor heeft de klant 60 euro te veel betaald, aangezien het concert nog niet uitverkocht was. De ervaring heeft geleid tot een negatieve indruk van de service, met de intentie om in de toekomst niet meer bij dit bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Ik kocht onlangs tickets voor Oscar & The Wolf in het Sportpaleis Antwerpen.
Toen ik tickets opzocht via Google kwam ik bij Onlineticketshop terecht.
Nergens stond in eerste instantie vermeld dat dit niet het officiele kanaal betrof. Wel staat ergens klein vermeld dat het een wederverkoper betreft.
Het concert was ook helemaal nog niet uitverkocht, dus indien ik geweten had dat dit niet de officiele ticketverkoper was, had ik vlotweg 60€ voor 3 tickets uitgespaard. Een maal -> nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Bij een financiële tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Onlineticketshop

10 jaren geleden - Geachte meneer Van Roij, Bedankt voor uw e-mail. Wij als Onlineticketshop zijn een doorverkoop van kaarten. Dit staat op elke pagina aangegeven en ook in onze algemene voorwaarden die u heeft gelezen en geaccepteerd. Daar wij doorgaans ook al meer voor deze kaarten moeten betalen, ontstaat er een prijsverschil. Wij betreuren dat u hiervan niet op de hoogte was, maar wij kunnen niets meer voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onlineticketshop

Heeft op 12 november 2015 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant prijsverschil uitgelegd op 11 november.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM