Klacht over Onlineticketshop: Te dure kaartjes | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Te dure kaartjes

Gertje0311 op 21 april 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Meld uw Klacht over Onlineticketshop

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Onlineticketshop has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 juli 2016

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant op 21 gesproken en onze werkwijze uitgelegd. Daarnaast hebben wij uitgelegd dat onze werkwijze meerdere malen op onze website wordt vermeld en dat wij de order na plaatsing en betaling niet meer kunnen annuleren. De klant...

Bedrijf

Onlineticketshop

Categorie Kaartenverkoop

Status Opgelost

Datum 21 april 2016

Een klant heeft kaartjes besteld voor een concert van Marillion en ontdekte dat hij 58 euro te veel had betaald. Hij was niet op de hoogte dat het om doorverkoopkaarten ging en vond de informatie hierover pas na telefonisch contact. Daarnaast was hij teleurgesteld dat de kaartjes pas in november verstuurd worden, een melding die pas na de betaling zichtbaar was.

Mijn Klacht:

Kaartjes besteld voor concert van Marillion dat op 6 december plaatsvind in Utrecht.
Betaal echter 58 euro te veel. Het is mij ook volstrekt niet duidelijk dat het om doorverkoop kaarten gaat. Hier kwam ik na telefonisch onderhoud achter.
Duidelijke vermelding zou fijn zijn voor de toekomst. Daarbij worden de kaartjes pas in november verstuurd, maar die melding krijg je pas te zien NA de betaling. In feite is het een reservering die op dit moment gemaakt is, er is nog geen product geleverd. Na het lezen van recensies ben ik erg huiverig geworden voor Online ticketshop.

Gewenste Oplossing:

Graag het teveel betaalde bedrag van € 58,00 retour en directe mail met de E-tickets of anders annulering op basis van de slechte recensies die Onlineticketshop krijgt en het hele bedrag a.u.b. terug storten en dat binnen 48 uur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onlineticketshop nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

9 jaren geleden - Beste Gert Jan Onze excuses voor onze late reactie. wij hebben u op 21 april gesproken en uitgelegd hoe wij werken en dat wij de order niet kunnen annuleren. Wij hebben op elke pagina geschreven dat wij een doorverkoop van kaarten zijn. Tevens staat dit in de algemene voorwaarden die u heeft gelezen en geaccepteerd. Wij betreuren dat u niet van onze werkwijze op de hoogte was op het moment dat u de kaarten kocht, maar wij kunnen niet overgaan tot het annuleren van uw order. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Onlineticketshop

Heeft op 05 juli 2016 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Onlineticketshop