12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Hilferink Nuñez, Bedankt voor uw mail. Vervelend dat wij blijkbaar niet bereikbaar waren toen u belde. Tijdens kantooruren zijn we dat normaal gesproken namelijk altijd, tenzij alle lijnen zijn al in gesprek. Uiteraard zijn wij ook gewoon via email bereikbaar. Ik begrijp de klacht nog niet helemaal. U heeft kaarten voor een concert in April 2014 gekocht. Wij leveren alle tickets - onafhankelijk of het e-tickets zijn of niet - 15 werkdagen voor het evenement. U kunt de levering - zo als op u reserveringsbevestiging ook aangegeven - eind maart 2014 / begin april 2014 verwachten. Uiteraard leveren wij dan ook alleen geldige tickets. U heeft bij ons trouwens niet expliciet e-tickets gekocht. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water Klachtenmanagement

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onlineticketshop beoordeeld.

12 jaren geleden - Op internet stond dat ik e tickets zou krijgen en daar ga ik dan ook vanuit. Ik ga het afwachten of dat ik de tickets krijg.... En of dat het GELDIGE kaarten zijn. Op internet lees ik namelijk alleen maar negatieve dingen over dit bedrijf.

12 jaren geleden - De klacht staat op opgelost maar dat is het zeker NIET.

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Hilferink Nuñez, Bedankt voor uw reactie. Ik heb reeds uitgelegd wanneer u de kaarten zult ontvangen en dat dit uiteraard geldige kaarten zullen zijn. Wat kan ik verder nog doen om u klacht tussen nu en de leveringsdatum voor u op te lossen? Wat mij betreft, is deze klacht voor nu opgelost. Als u op het moment van de levering een nieuwe klacht heeft, lijkt het mij het beste om dan ook een nieuwe klacht te openen. Wat betreft negatieve reviews op internet, daar moet ik u helaas gelijk geven. Maar het is nu eens zo dat mensen voor al dan iets op internet zetten als eens iets misgaat. Wij hebben al meer dan 350.000 klanten gehad, waarvan het grootste deel tevreden klanten. Maar zo als u zich waarschijnlijk kan voorstellen, gaat er bij ons - net als bij ieder ander bedrijf waar mensen aan het werk zijn - ook eens iets mis. Als dat zo is proberen we de situatie dan alsnog zo goed als mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water Klachtenmanagement