Klacht: Ongeldig kaartje pussy lounge

Sjuud op 16 juni 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevrouw Gijzen reeds op 16 juni haar volledige aankoopbedrag teruggestort. Eventuele gevolgschade wordt niet door ons gedekt.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 juni 2014

Een klant van Onlineticketshop heeft een klacht ingediend over een ongeldig kaartje voor het feest Pussy Lounge, dat hij drie dagen voor het evenement ontving. Bij de ingang werd hem de toegang geweigerd omdat de barcode van zijn E-ticket al eerder was gescand, wat leidde tot frustratie en financiële schade, aangezien hij 114 euro had betaald voor een kaartje dat normaal 37,50 euro kost. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag was het feest pussy lounge. Dit kaartje heb ik via online ticketshop besteld. Nadat ik hier al eerder een klacht over heb gestuurd omdat jk het. Kaartje 3 dagen voor het feest nog niet had was het diezelfde dag nog binnen. Ik stond dus zaterdag bij de ingang van pussy lounge en tot mijn verbazing werd mij de toegang geweigerd! De barcode op mijn E-ticket was eerder die dag al gescand. De online ticketshop heeft mij dus een vals kaartje gestuurd. Ik heb 114 euro voor dit kaartje betaald wat normaal gesproken 37,50 kost, om vervolgens niet binnen te mogen! Daarbij nu kosten voor het reizen gemaakt en een vrije dag hiervoor van mijn werk geregeld. Ik keek erg uit naar dit feest en werd daar dus terug naar huis gestuurd! Hoe is het mogelijk dat een proffesionele organisatie mij een vals E-ticket verkoopt?

Gewenste Oplossing:

Als het geld dat ik voor het kaartje heb betaald en de onnodige kosten die ik nu heb gemaakt door onlineticketshop worden vergoed

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Gijzen, Allereerst willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor deze vervelende situatie, waar ook wij onaangenaam door werden verrast. We hebben het volledige aankoopbedrag inmiddels al teruggestort naar uw rekening. De overige onkosten kunnen wij niet vergoeden, daar wij geen verantwoordelijkheid nemen - zoals uitgelegd in onze Algemene Voorwaarden - voor eventuele gevolgschade. Wij vertrouwen er derhalve op deze kwestie hiermee te hebben opgelost. Nogmaals onze excuses voor deze vervelende situatie. Met vriendelijke groet, Chris Bakker Klachtenafdeling Onlineticketshop

Onlineticketshop

Heeft op 20 juni 2014 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben mevrouw Gijzen reeds op 16 juni haar volledige aankoopbedrag teruggestort. Eventuele gevolgschade wordt niet door ons gedekt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM