Mijn Klacht:
Hi, ik heb kaarten voor Rico Stick en Typhoon en er werd mij gemeld in een mail dat ik 24e nov de e-tickets zou ontvangen, helaas nog niets zien binnen komen, hoe zit dit?
Gewenste Oplossing:
als ik de e=tickets binnen krijg
Klacht: nog geen e-tickets ontvangen
emmyhelpt op 29 november 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Emmy, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u, na directe communicatie met u via ons algemene e-mailadres, uw kaarten reeds nogmaals toegestuurd. Hopelijk heeft u de kaarten kunnen downloaden en uitprinten. In de toekomst is het handig om direct...
Een klant van Onlineticketshop heeft aangegeven dat hij geen e-tickets heeft ontvangen voor een evenement, ondanks dat hem was beloofd deze op 24 november te ontvangen. De klant vraagt om opheldering over de status van zijn tickets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Onlineticketshop
Heeft op 29 november 2016 om 15:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Emmy,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben u, na directe communicatie met u via ons algemene e-mailadres, uw kaarten reeds nogmaals toegestuurd. Hopelijk heeft u de kaarten kunnen downloaden en uitprinten. In de toekomst is het handig om direct contact met ons op te nemen, zodat wij uw probleem kunnen oplossen.
Veel plezier bij het evenement!
Vriendelijke groet,
Suzanne
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
