Mijn Klacht:
Mijn zoon bestelde via onlineticketshop 2 tickets voor vrijdag 11/7 voor Eminem in Wembley. Er werd ons vooraf gecommuniceerd dat hij de tickets 14 dagen voor aanvang van het concert toe ging krijgen met de post. Omdat we gisteren, 10 dagen voor het concert nog niets hadden gehoord, heeft mijn man met jullie getelefoneerd. De tickets zouden klaarliggen aan de kassa, werd ons gezegd! Ten eerste: waarom communiceren jullie dat niet van begin af aan? Nu komt dat zeer verdacht over, dat moeten jullie toch begrijpen. Mijn zoon heeft hard gespaard voor die tickets, en is nu erg ongerust dat hij die tickets daar niet gaat vinden. Jullie communiceren hier ook niet over. Wij vinden het een verdachte zaak en zijn er niet gerust op. Waarom worden de tickets niet gewoon met de post opgestuurd zoals beloofd?
Gewenste Oplossing:
Wanneer we de tickets nog op tijd per post opgestuurd krijgen voor het vertrek naar Londen (8 juli)
