Mijn Klacht:
Via internet werd ik doorgelinkt vanuit de HMH -site naar een andere sit waar ik kaarten kon kopen voor het concert. De drie kaarten waren alle drie nep.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van € 102,-
Klacht: Nep kaarten Fall Out Boy, 8 maart 2014
Nelissen op 10 maart 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Zoals per e-mail medegedeeld door onze klantenservice op dinsdag 11 maart, zal mevrouw het volledige orderbedrag terug krijgen gestort.
Feedback van de klant:
Oplossing is goed. Maar op dit moment heb ik nog geen euro terug ontvangen.
Een klant heeft via een link op de HMH-website kaarten gekocht voor een Fall Out Boy-concert, maar ontdekte dat de drie aangekochte kaarten nep waren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Onlineticketshop
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Nelissen, Allereerst vinden wij het zeer vervelend te horen dat u geweigerd bent bij het concert. Wij betreuren dit ten zeerste. Wij willen u graag vragen om per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij deze kwestie in goed overleg kunnen oplossen. U kunt ons mailen op het volgende e-mailadres: [email protected]. Wij vragen u daarbij vriendelijk om uw ordernummer te vermelden. Graag willen wij u er nog wel op wijzen dat het geenszins mogelijk is dat u vanaf de officiële website van de Heineken Music Hall bent doorgelinkt naar onze website. Wij hebben geen samenwerkingsverband met de Heineken Music Hall en om die reden is het ook niet mogelijk dat u vanaf hun website word doorgelinkt naar onze website. We zien uw e-mail graag tegemoet en wij vertrouwen er op dan samen tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water Klachtenafdeling Onlineticketshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Onlineticketshop
Heeft op 11 maart 2014 om 15:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Zoals per e-mail medegedeeld door onze klantenservice op dinsdag 11 maart, zal mevrouw het volledige orderbedrag terug krijgen gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onlineticketshop beoordeeld.
Nelissen
Heeft op 17 maart 2014 om 13:30 geantwoord
Oplossing is goed. Maar op dit moment heb ik nog geen euro terug ontvangen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Oplossing is goed. Maar op dit moment heb ik nog geen euro terug ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
