susu3904 op 01 november 2013 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Dit als reactie geplaatst ****** Beste, bedankt voor uw reactie maar ik snap niet in hoeverre wij verantwoordelijk zijn voor de zoekresultaten van Google. Daarnaast zeggen wij op onze website duidelijk dat wij een wederverkoper zijn en dat tickets bij...
ik ben tevreden met de olossing
Een klant van Onlineticketshop uit zijn onvrede over de misleidende doorverkoop van concerttickets. Bij het zoeken naar tickets via Google kwam hij op een duurdere doorverkoopsite terecht, wat hij als schandalig ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb zojuist twee tickets voor een concert in Ziggodome besteld. Toen ik op google het woord livenation intikte kwam ik op een doorverkoop site waar de tickets wel 3 tientjes duurder zijn. Ook bij het woord ticketservice kom je op die site van onlineticketshop. Ik ben er niet ingetrapt, maar vind het schandalig dat dit kan!
Een waarschuwing én excuses op de site.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
12 jaren geleden - Beste, bedankt voor uw reactie maar ik snap niet in hoeverre wij verantwoordelijk zijn voor de zoekresultaten van Google. Daarnaast zeggen wij op onze website duidelijk dat wij een wederverkoper zijn en dat tickets bij ons duurder zijn. We vermelden zelf de originele eerste prijs van een ticket, zodat klanten direct kunnen beslissen of zij dat willen of niet. Als u verder nog vragen / suggesties voor ons heeft, horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water - Klachtenmanagement
Heeft op 01 november 2013 om 12:56 geantwoord
Dit als reactie geplaatst
******
Beste,
bedankt voor uw reactie maar ik snap niet in hoeverre wij verantwoordelijk zijn voor de zoekresultaten van Google.
Daarnaast zeggen wij op onze website duidelijk dat wij een wederverkoper zijn en dat tickets bij ons duurder zijn. We vermelden zelf de originele eerste prijs van een ticket, zodat klanten direct kunnen beslissen of zij dat willen of niet.
Als u verder nog vragen / suggesties voor ons heeft, horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Mirte van de Water – Klachtenmanagement
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onlineticketshop beoordeeld.
Heeft op 01 november 2013 om 14:16 geantwoord
ik ben tevreden met de olossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
