Zoals u weet is Onlineticketshop een doorverkoper van kaarten. Dit staat meerdere malen aangegeven op onze website en in onze algemene voorwaarden. De prijs die op uw ticket gedrukt staat is de oorspronkelijke kostprijs van het kaartje, dus het bedrag...
Een klant heeft kaarten besteld voor een concert van Justin Bieber en ontving kaarten met een lagere waarde dan waarvoor zij betaald had. De klant beschouwt dit als misleiding, aangezien er geen duidelijke informatie over het prijsverschil tijdens het bestelproces werd gegeven. De klant verzoekt om een oplossing voor deze situatie.
Mijn Klacht
2 Kaarten besteld en gekregen voor Justin Bieber 2016.
Dik 140 euro per kaart.
Nu krijg ik kaarten van 45 euro per stuk.
Dat is geen prijsverschil van tussenhandel zoals men beweert.
Dat is misleiding want nergens kom je in het proces deze vermelding tegen.
Gewenste Oplossing
1) tickets leveren tegen betaalde waarde.
2) een deel van het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2016 om 10:08 geantwoord
Zoals u weet is Onlineticketshop een doorverkoper van kaarten. Dit staat meerdere malen aangegeven op onze website en in onze algemene voorwaarden.
De prijs die op uw ticket gedrukt staat is de oorspronkelijke kostprijs van het kaartje, dus het bedrag dat het kaartje gekost heeft toen dit voor de eerste keer werd verkocht. Daar wij doorgaans meer voor een kaartje betalen als wij deze inkopen, ontstaat er een prijsverschil. Daarnaast houden wij altijd rekening met de marktwerking, hoe kleiner het aanbod van tickets, of hoe populairder een evenement, des te hoger de prijs zal zijn. Het verschil tussen de oorspronkelijke kostprijs en de prijs bij Onlineticketshop kan daardoor behoorlijk oplopen. Daar staat tegenover dat wij heel vaak nog kaarten kunnen aanbieden die elders al uitverkocht zijn of anderszins moeilijk verkrijgbaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
