Klacht: misleiding

headzroom op 05 juli 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben gisteren, 6 juli, ook contact gehad met de klant. Wij hebben de klant vandaag en gisteren onze werkwijze toegelicht. De klant heeft vak 211 besteld en deze kaarten ook van ons ontvangen. Daar de klant de juiste kaarten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 juli 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

2 Kaarten besteld en gekregen voor Justin Bieber 2016.
Dik 140 euro per kaart.
Nu krijg ik kaarten van 45 euro per stuk.
Dat is geen prijsverschil van tussenhandel zoals men beweert.
Dat is misleiding want nergens kom je in het proces deze vermelding tegen.

Gewenste Oplossing:

1) tickets leveren tegen betaalde waarde.
2) een deel van het geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

9 jaren geleden - Beste Jos, Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben gisteren ook al contact gehad via e-mail. Wij als Onlineticketshop zijn een doorverkoop van kaarten. Dit staat meerdere malen aangegeven op onze website en in onze algemene voorwaarden die u heeft gelezen en geaccepteerd. Daar wij doorgaans meer betalen voor onze kaarten op het moment dat wij deze inkopen ontstaat er een prijsverschil. Daarnaast houden wij rekening met vraag en aanbod. U heeft bij ons kaarten gekocht voor vak 211 en deze heeft u ook van ons ontvangen. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Onlineticketshop

Heeft op 07 juli 2016 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

headzroom

Heeft op 07 juli 2016 om 16:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Als de logica geldt van: \"U heeft kaarten besteld van vak 211 en die heeft U gekregen ..\"
Kan ik dus zeggen: \"Ik heb kaarten van 140 besteld, en die heb ik niet gekregen?\"
Het is weer dezelfde oude truuk: \"staat in de voorwaarden die U gelezen heeft\"
Prima ...
... Blijft toch misleiding!!

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Er is dus niets opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM