Klacht: Meer dan het dubbele betaald voor tickets concert Mark Knopfler

Janny Hazenoot op 16 juni 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact met de klant op 15 juni en per e-mail op 25 juni. Werkwijze toegelicht.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In september 2014 vijf kaarten gekocht voor concert Mark Knopfler op 6 juni 2015. Kosten € 129,– per kaart. Zo’n tien dagen voor het concert email met tickets ontvangen en wat blijkt: de kaarten kosten € 59,– per stuk!
Woekerprijzen?!
Een klacht hierover gemaild naar Onlineticketshop. Hun reacttie: zij zijn wederverkoper, vandaar het prijsverschil.
Naar mijn idee is het prijsverschil buiten proporties groot, afzetterij vind ik.

Gewenste Oplossing:

Dat dit soort praktijken niet meer kunnen voorkomen. Kaarten zouden alleen verkocht mogen worden voor de geldende prijs!

Een redelijke compensatie voor het teveel betaalde zou wenselijk en terecht zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Hazenoot, Bedankt voor uw e-mail. Wij als Onlineticketshop zijn een doorverkoop van kaarten. Wij verkopen alleen doorverkochte kaarten en zijn niet het originele verkooppunt van deze kaarten. Daar wij doorgaans al meer voor deze kaarten betalen als wij deze kaarten inkopen, ontstaat er een prijsverschil. Wij geven meerdere malen aan op onze website wat onze werkwijze is. Wij betreuren dat u hiervan niet op de hoogte was, maar zullen niet overgaan tot het terugstorten van het prijsverschil. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Onlineticketshop

Heeft op 25 juni 2015 om 08:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact met de klant op 15 juni en per e-mail op 25 juni. Werkwijze toegelicht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hoe bedoelt u: klacht opgelost?!? Alleen de opmerking dat Onlineticketshop wederverkoper is rechtvaardigt woekerprijzen? En dat moet dan de oplossing van mijn klacht zijn? Daar denk ik toch echt anders over!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM