Tvdweijden op 06 december 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Per e-mail de vraag van de klant beantwoord op 12 december
Samenvatting wordt geladen...
We hebben kaartjes gekocht voor de Intense show van Armin van Buuren op 6 december. Dat dit bureau iets aan de tickets wil verdienen snap ik, maar meer dan 2 keer zoveel, en dan ook nog eens servicekosten van 15 euro berekenen voor het doorsturen van een mail, is echt belachelijk.
Minstens 100 euro retour, ik denk dat jullie dan ook al een mooi bedrag verdienen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
11 jaren geleden - Geachte meneer Van der Weijden, Bedankt voor uw e-mail. Wij als Onlineticketshop zijn een wederverkoper van kaarten. Dit staat meerdere malen vermeld op onze website en in onze algemene voorwaarden die u heeft geaccepteerd toen u de bestelling plaatste. Wij kopen kaarten in via een netwerk van betrouwbare leveranciers waar wij al jaren mee werken. De prijs die u heeft betaald voor uw tickets is tot stand gekomen door marktwerking, waarna we op onze inkoopprijs een mark-up rekenen. Daar onze inkoopprijs vaak hoger is dan de kostprijs van het kaartje, is onze verkoopprijs weer hoger. De prijs die u heeft betaald reflecteert de kosten en moeite van het verkrijgen van de tickets. Wij hebben dan ook vaak nog kaarten beschikbaar voor concerten die bij al uitverkocht zijn. Wij zullen dan ook niet overgaan tot het aanbieden van een compensatie. We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries
Heeft op 12 december 2014 om 12:18 geantwoord
Per e-mail de vraag van de klant beantwoord op 12 december
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
