12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

12 jaren geleden - Ik heb Onlineticketshop een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Heltzel, Hierbij willen wij u graag nogmaals uitleg geven over uw bestelling bij Onlineticketshop. Zoals reeds uitgelegd aan de telefoon is het inderdaad niet mogelijk een eenmaal geplaatste en betaalde order te annuleren. Dit heeft te maken met de wetgeving rondom het (online) aankopen van tickets voor concerten en andere evenementen. Het herroepingsrecht (of de wettelijke bedenktermijn) die normaal gesproken van toepassing is op online aankopen is niet van kracht op de aankoop van tickets. Om deze reden is het wettelijk gezien dus niet mogelijk uw bestelling te annuleren. Dit is overigens niet alleen bij ons het geval, maar bij iedere ticketaanbieder in Nederland. Daarnaast is het zo, dat Onlineticketshop een wederverkoper van tickets is. Dit staat ook duidelijk aangegeven op iedere pagina van onze website. Mede vanwege het feit dat wij een wederverkoper zijn, liggen de ticketprijzen bij ons hoger dan bij de oorspronkelijke verkoper. Ook dit staat uitgelegd op onze website en staat vermeld in de Algemene Voorwaarden, waarmee u akkoord bent gegaan tijdens het plaatsen en betalen van uw bestelling. We hopen u hiermee voldoende uitleg te hebben gegeven. Vriendelijke groet, Mirte van de Water Klachtenafdeling Onlineticketshop