RyanneJVh op 29 september 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
We zijn bekend met dit probleem. Daarom heb ik u proberen te bellen. Helaas kon ik u niet bereiken en heb ik daarom uw voicemail ingesproken. We hebben u een nieuwe link toegestuurd op de tickets te kunnen openen. Als...
Een klant van Onlineticketshop heeft problemen ondervonden met het openen van de downloadlink naar zijn tickets voor een concert. Ondanks het tijdig ontvangen van de e-mail, blijkt de link geblokkeerd te zijn, waardoor de klant geen toegang heeft tot de tickets waarvoor hij heeft betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb tickets gekocht voor het concert van Justin Bieber volgende week 6 okt in het sportpaleis. Ik heb de mail met de downloadlink naar mijn tickets optijd gekregen en alles maar ik kan hem niet openen want hij is geblokkeerd, heb alle mogelijke manieren geprobeerd maar het lukt absoluut niet en zit nu dus zonder tickets maar heb wel voor 2 tickets betaald!
Als ik mijn tickets op een andere manier krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2016 om 09:54 geantwoord
We zijn bekend met dit probleem. Daarom heb ik u proberen te bellen. Helaas kon ik u niet bereiken en heb ik daarom uw voicemail ingesproken. We hebben u een nieuwe link toegestuurd op de tickets te kunnen openen. Als het goed is werkt deze nu wel.
Veel plezier bij het concert!
Hartelijk groet,
Marno
Onlineticketshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
