Terug

Klacht: Krijgt mijn dochter wel toegang met deze kaarten naar Ariana Grande

BrigitteH op 27 oktober 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Onlineticketshop has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Brigitte, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw order, onder ordernummer 593876, opgezocht in ons systeem. De twee zitplaatsen die u heeft besteld voor vak 103, zijn op 25 oktober reeds naar u toegestuurd! Heeft u de kaarten kunnen...

Bedrijf Onlineticketshop
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2016

Een klant heeft kaarten besteld voor een concert van Ariana Grande, maar ontdekte na betaling dat de aankoop via Onlineticketshop was gedaan in plaats van de officiële site. De klant maakt zich zorgen over de geldigheid van de kaarten en vreest dat zijn dochter bij de ingang geweigerd zal worden, wat leidt tot ongerustheid over mogelijke oplichting.

Mijn Klacht:

In mijn haast om kaarten te krijgen voor Ariane Grande heb ik kaarten besteld, ik googelde Ziggo dome en ik dacht dat ik op hun site kwam, helaas bleek het (na betaling) om Onlineticketshop te gaan. Hoe weet ik nu zeker dat mijn dochter met haar kaarten niet geweigerd wordt bij de deur, want dat zou natuurlijk ontzettend sneu zijn, gaat ze naar haar grote idool komt ze er niet in. Dat is wat ik lees in recensies, moet ik nu tot mei in de zenuwen zitten of het wel echte kaarten zijn en ik niet opgelicht ben?

Gewenste Oplossing:

Dat ik zeker weet dat mijn dochter met vriendin toegang krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onlineticketshop

Heeft op 28 oktober 2016 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brigitte,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben uw order, onder ordernummer 593876, opgezocht in ons systeem.
De twee zitplaatsen die u heeft besteld voor vak 103, zijn op 25 oktober reeds naar u toegestuurd! Heeft u de kaarten kunnen openen? Voor de zekerheid hebben wij u zojuist nogmaals de kaarten toegemaild :)

Zoals u weet, is Onlineticketshop een wederverkoper van kaarten, o.a. voor het concert van Ariana Grande. De kaarten kopen wij in via een betrouwbaar netwerk van leveranciers, die ons verzekeren van valide kaarten ingekocht via het officiële verkooppunt. Om u te garanderen dat u in het bezit bent van geldige kaarten, controleren wij alle barcodes op uniciteit alvorens de kaarten worden uitgegeven! Het enige verschil voor u, is dat uw naam niet op het kaartje zal staan. Dat is de naam van de eerste koper namelijk, maar kaarten voor dit evenement hoeven niet gepersonaliseerd te worden. Met een geldige barcode wordt uw dochter de toegang verleend tot het concert!

Wij hopen hiermee uw zorgen te hebben weggenomen.
Namens Onlineticketshop, veel plezier bij Ariana Grande!

Met vriendelijke groet,

Suzanne

Onlineticketshop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Onlineticketshop

Alle klachten over Onlineticketshop →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Onlineticketshop
Zo werkt het