12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste meneer Thomassen, Op onze website staat duidelijk op iedere pagina aangegeven dat wij een wederverkoper van tickets zijn en het doorgaans om doorverkochte tickets gaat. Het spijt meer zeer als u dit niet heeft gelezen voordat u uw order heeft geplaatst, echter bent u hiermee ook zelf akkoord gegaan. Zo ondoorzichtig is het verloop van uw order niet. U had tickets voor Vrienden van Amstel voor 25 januari besteld. Deze hebben wij niet kunnen leveren. Wij hebben u als alternatief gevraagd of u kaarten voor 16 januari wenst te ontvangen. Dat was voor u een goede optie, daarom hebben wij deze kaarten aan u geleverd. Als 16 januari geen optie voor u was geweest, hadden wij uw order geannuleerd en had u uw geld terug gekregen. De geleverde tickets zijn uiteraard geen kopieën maar uitgeprinte e-tickets. Gezien niet al onze klanten beschikking hebben over een printer, printen wij deze altijd al uit. Als u verder nog vragen heeft, hoor ik graag van u. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water - Klachtenmanagement

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onlineticketshop beoordeeld.

12 jaren geleden - Beste meneer Thom, wat betreft uw navraag op mijn eerdere feedback: Het klopt dat u meer heeft betaald als de prijs die op het kaartje staat. Onlineticketshop is een wederverkoper van tickets voor verschillende evenementen. Wij kopen kaarten in via een groot netwerk aan leveranciers. De kaarten die u ontvangen heeft, zijn reeds doorverkocht. De prijs die op uw ticket gedrukt staat is de oorspronkelijke kostprijs van het kaartje, dus het bedrag dat het kaartje gekost heeft toen dit voor de eerste keer werd verkocht. Daarnaast houden wij altijd rekening met de marktwerking, hoe kleiner het aanbod van tickets, of hoe populairder een evenement, des te hoger de prijs zal zijn. Het verschil tussen de oorspronkelijke kostprijs en de prijs bij Onlineticketshop kan daardoor behoorlijk oplopen. Daar staat tegenover dat wij heel vaak nog kaarten kunnen aanbieden die elders al uitverkocht zijn of anderszins moeilijk verkrijgbaar. Wel vermelden wij altijd de originele verkoopprijs op onze site. Het feit dat wij een wederverkoper van kaarten zijn en dat het doorgaans om doorverkochte tickets gaat, staat op onze website ook op veel plekken duidelijk vermeld. We hopen uw vragen hierbij voldoende te hebben beantwoord. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water - Klachtenmanagement