kuselise op 19 mei 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Wij hebben de E-tickets van mevrouw Zwijnenberg op dinsdag 20 mei naar het e-mailadres gemaild, waarop mevrouw de bestelling heeft geplaatst. Zij heeft de tickets dus reeds ontvangen in haar inbox.
Op 4 februari heeft de klager twee kaartjes voor een concert van Marco Borsato gekocht via Onlineticketshop, met een verwachte leverdatum van 17 mei. Tot het moment van de klacht heeft de klager geen communicatie of kaartjes ontvangen, wat tot frustratie leidt gezien de nabijheid van het concert.
Ik heb op 4 Februari 2 kaartjes voor Marco Borsato gekocht op onlineticketshop. De verwachte leverdatum was 17 mei. Ik heb tot op heden nog nooit wat weer gehoord van online ticketshop. Geen mail en geen kaartjes. Ik vind het erg vervelend aangezien volgende week(!!) het concert al is.
Wanneer ik mijn kaartjes heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Zwijnenberg, Wij hebben gister, 20 mei, uw E-tickets naar het e-mailadres gemaild waarop u uw bestelling heeft geplaatst. Helaas is het ons niet gelukt de verwachte leverdatum te halen. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Maar als het goed is heeft u de tickets reeds in uw inbox ontvangen. Wij vertrouwen er dan ook op dat deze kwestie gesloten kan worden. Nogmaals onze excuses voor de vertraging en we wensen u veel plezier bij het concert. Met vriendelijke groet, Chris Bakker Klachtenafdeling Onlineticketshop
Heeft op 21 mei 2014 om 09:50 geantwoord
Wij hebben de E-tickets van mevrouw Zwijnenberg op dinsdag 20 mei naar het e-mailadres gemaild, waarop mevrouw de bestelling heeft geplaatst. Zij heeft de tickets dus reeds ontvangen in haar inbox.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
