josnancy op 17 november 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Vraag van de klant beantwoord per e-mail op 28 november.
dit is geen oplossing, enkel een verklaring over het grof geld verdienen over andermans rug
Een klant heeft kaarten besteld via Onlineticketshop voor voorstellingen in het Ziggo Dome, nadat de site hoog in de zoekresultaten verscheen. Achteraf ontdekte de klant dat de prijs drie keer zo hoog was als bij de organisatie zelf, wat leidde tot gevoelens van bedrog. De klant heeft besloten in de toekomst geen kaarten meer via deze site te bestellen.
omdat bij Google deze site bovenaan kwam bij het zoeken naar kaarten voor de voorstellingen in de Ziggo dome, heb ik daar kaarten besteld. pas achteraf zie ik dat ik 3 x de prijs heb betaald die geldt als je rechtstreeks kaarten had gekocht bij de organisatie zelf. wij voelen ons bedrogen. Nooit zal ik nog kaarten via deze site bestellen.
als ik een eerlijke prijs betaal en een groot deel van het bedrag terug ontvang. Dit ik je reinste oplichterij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
11 jaren geleden - Geachte meneer Van Bree, Bedankt voor uw e-mail. Hierbij willen wij u de afwijkende prijs toelichten waarnaar u verwijst in uw e-mail. Onlineticketshop is een doorverkoper van kaarten. Dit staat meerdere malen vermeld op onze website en ook in onze algemene voorwaarden die u heeft gelezen en geaccepteerd. Wij kopen kaarten in via leveranciers, vaak al voor een hogere prijs. die wij doorverkopen op onze website. De verkoopprijs wordt bepaald aan de hand van onze inkoopprijs. Wij vinden het vervelende dat u hiervan niet op de hoogte was toen u de kaarten bestelde, maar kunnen op dit moment niets meer voor u betekenen. Wij hopen dat u desondanks kunt genieten van de show morgenavond. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries
Heeft op 28 november 2014 om 11:39 geantwoord
Vraag van de klant beantwoord per e-mail op 28 november.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onlineticketshop beoordeeld.
Heeft op 28 november 2014 om 22:36 geantwoord
dit is geen oplossing, enkel een verklaring over het grof geld verdienen over andermans rug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
