margo bragonje op 18 mei 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Op 21 mei zijn alsnog de kaarten per e-mail naar de klant toegestuurd.
Een klant heeft op 14 mei 2015 een bestelling geplaatst voor drie e-tickets voor het concert van Ariana Grande, met een verwachte leverdatum van 14 mei. Op 18 mei, vier dagen na de verwachte datum, heeft de klant de tickets nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bedankt voor uw bestelling!
Uw ordernummer is: 467025
Verwachte leverdatum: Donderdag, 14 mei 2015
Uw bestelling
Categorie Aantal Prijs Totaal
Ariana Grande [E-Ticket]
The Honeymoon Tour
Zitplaatsen 103
28-05-2015 – 19.00
Ziggo Dome, Amsterdam – NL 3 € 99 € 297,00
Uw tickets € 297,00
Servicekosten € 15,00
Totaal € 312,00
Het is vandaag 18 mei en ik heb nog geen tickets ontvangen.
Ik zou graag per omgaande de tickets ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Bragonje, Bedankt voor uw e-mail. Onze excuses dat uw kaarten later verstuurd zijn dan was aangegeven. op 21 mei hebben wij alsnog uw kaarten per e-mail naar u toe kunnen sturen. Wij wensen u veel plezier toe bij het concert van Ariana Grande komende donderdag. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries
Heeft op 26 mei 2015 om 15:01 geantwoord
Op 21 mei zijn alsnog de kaarten per e-mail naar de klant toegestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
