Mijn Klacht:
Mijn vriendin heeft, in de veronderstelling dat zij snel kaarten moest kopen (anders waren ze uitverkocht), kaarten voor Symphonica in Rosso besteld. Nu blijkt ze dit gedaan te hebben via Onlineticketshop die volgens de website van Symphonica in rosso niet de officiële kaarten verkoopt. Op zoek naar de retourprocedure aangezien wij van de koop afwillen zien, komen we uit bij een clausule in de algemene voorwaarden waarin staat dat de koper niet gerechtigd is om de koop te annuleren (wat volgens mij tegen de wet in gaat). Tevens hebben wij de kaarten niet ontvangen en moeten we volgens de bevestiging wachten tot 9 oktober.
Kort samengevat, door even niet op te letten hebben wij kaarten gekocht bij een inofficiële partij, die niet levert en geen garantie geeft.
Hoe kunnen wij het beste de juridische procedure opstarten?
Gewenste Oplossing:
Nergens over!
