daisyankele op 11 april 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Klant uitgelegd dat de kaarten zeker zijn en de werkwijze uitgelegd!
Een klant heeft kaarten besteld voor een concert van Ariana Grande, maar ontdekte dat het evenement al uitverkocht was. Na het lezen van andere klachten over Onlineticketshop is de klant onzeker of de kaarten nog geleverd worden en of toegang tot het concert mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gister kaarten 2 besteld voor Ariana Grande maar het concert was al uitverkocht, nu ik al de klachten lees ben ik er niet meer zo zeker van dat ik mijn kaarten nog wel krijg of dat wij uberhaut wel naar binnen kom.
Ik zou graag zeker willen weten of wij de kaarten binnen krijgen en wel naar binnen komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Ankele, Bedankt voor uw e-mail. Wij als Onlineticketshop verkopen doorverkochte kaarten, dat is dan ook de reden dat wij nog kaarten beschikbaar hebben als het concert bij het originele verkooppunt is uitverkocht. De kaarten die u bij ons heeft gekocht zijn gegarandeerd en deze zult u dan ook zeker van ons ontvangen. De kaarten worden 15 dagen voor het concert per e-mail naar ons toegestuurd. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries
Heeft op 22 april 2015 om 14:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
