Terug

Klacht: Kaarten 2x de originele prijs. Business ethiek?

gbrugge op 21 maart 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Onlineticketshop has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Meneer uitgelegd hoe wij ons best doen onze werkwijze te communiceren naar de klant toe. Dit hebben wij meneer per e-mail uitgelegd

Bedrijf Onlineticketshop
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 21 maart 2015

Een klant uit kritiek op het prijsbeleid en de algemene voorwaarden van Onlineticketshop, waarbij hij de hoge prijzen en extra servicekosten als onethisch beschouwt. Ondanks de sterke marketingstrategieën en goede financiële cijfers van het bedrijf, vindt hij dat transparantie en ethiek in de huidige tijd belangrijker zijn.

Mijn Klacht:

Heb een opmerking mbt prijsbeleid en algemene voorwaarden. Wel geweldige marketing. Wat betreft organische vindbaarheid op google (SEO) en advertentie beleid op Google (SEA) zeer vernuftig in elkaar gezet. Echter wat betreft business ethiek, ver te zoeken. Dubbele prijzen in een tijd van transparantie op internet en initiatieven als Stubhub.com is dit natuurlijk niet ‘netjes’. En dan ook nog 15eu servicekosten. Zonder enige vorm van retour. BV’s draaien al sinds 2006 lekkere cijfers. Een simpele creditcheck van jullie bedrijven levert in ieder geval zeer gezonde cijfers op. Aan de Heresingel 4 in Groningen, hoofdkantoor, zijn veel BV’s gevestigd. Kortom, ethiek en openheid van zaken, het is 2015.

Gewenste Oplossing:

ben ik niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

11 jaren geleden - Geachte meneer Van Brugge, Bedankt voor uw e-mail. Wij als Onlineticketshop geven op elke pagina aan dat wij een wederverkoper van kaarten zijn. Wij proberen hiermee de klant te informeren dat zij niet op de pagina van de primaire verkoper zijn. Daarnaast zijn wij bezig onder elk concert de originele verkoopprijs te vermelden zodat de klant kan zien wat het prijsverschil is. Het prijsverschil ontstaat doordat onze inkoopprijs al hoger ligt dan de prijs die op de kaarten vermeld staat. Wij vinden transparantie belangrijk en wij proberen dan ook zo goed mogelijk onze werkwijze over te brengen op de klant. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Onlineticketshop

Heeft op 08 april 2015 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer uitgelegd hoe wij ons best doen onze werkwijze te communiceren naar de klant toe. Dit hebben wij meneer per e-mail uitgelegd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Onlineticketshop

Alle klachten over Onlineticketshop →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Onlineticketshop
Zo werkt het