11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onlineticketshop beoordeeld.

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Morra, Graag willen wij u hierbij wat meer uitleg geven over uw bestelling op onze website. Zoals u weet en zoals vermeld op iedere pagina van onze website is Onlineticketshop een wederverkoper van tickets. Dit betekent dat wij kaarten doorverkopen die eerder al door iemand anders zijn gekocht, maar die geen gebruik meer wenst te maken van de kaartjes. Wij kopen deze kaarten - vaak tegen een hogere prijs dan de oorspronkelijke prijs - over en proberen deze op onze website nogmaals door te verkopen. Om deze reden liggen onze prijzen dan ook hoger dan de prijs die op het ticket gedrukt staat. Onze eigen commissie zit daar ook ik en daarnaast speelt de marktwerking (vraag en aanbod) ook een rol. Vanwege deze redenen zijn onze prijzen dan ook altijd hoger dan de oorspronkelijke kostprijs van het ticket. De naam die u op de tickets gedrukt ziet staan is dan ook de naam van de eerste koper. Deze kunnen en willen wij niet van de tickets verwijderen, omdat wij de tickets in hun originele staat willen doorverkopen. De barcode die op de tickets gedrukt staat is echter uniek en geeft u gegarandeerd toegang tot het evenement. We hopen u hiermee voldoende antwoord te hebben gegeven op uw vraag. Mocht u meer informatie willen, dan kunt u op onze website altijd nog eens onze Veel gestelde vragen doorlezen. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water Klachtenafdeling Onlineticketshop