Klacht: guus meeuwis teveel betaald

karennnnn op 11 juni 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Onlineticketshop has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant onze werkwijze kort toegelicht. Het concert heeft al plaatsgevonden en de klant heeft het concert kunnen bezoeken. Wij hebben de klant uitgelegd dat onze werkwijze en de hogere prijs niets afdoet aan de geldigheid van de...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 juni 2016

Een klant heeft via Onlineticketshop kaartjes voor een concert van Guus Meeuwis gekocht en ontdekte bij het uitprinten dat hij 80 euro per kaartje had betaald, terwijl de reguliere prijs 60 euro was. De klant was niet op de hoogte dat het om een doorverkoopsite ging en vond het niet duidelijk vermeld op de website. Daarnaast viel het op dat er een andere naam op de kaartjes stond dan de eigen naam.

Mijn Klacht:

Zojuist de kaartjes uitgeprint van guus meeuwis. Blijkt het kaartje 60 euro te zijn en ik heb 80 euro per kaartje betaald. In de tijd van de reguliere verkoop heb ik het kaartje gekocht. Ik had niet in de gaten dat dit een doorverkoop site was, er waren namelijk nog genoeg kaarten te koop. Ook 80 euro klonk mij niet raar in de oren. Echter is een staanplaats 80 en een zitplaats 60 blijkt nu nu ik het kaartje zie. Ook bij het uitprinten zag ik pas dat er een andere naam op het kaartje staat dan de mijne. Op de site niet duidelijk te vinden dat om doorverkoop gaat. 20 euro per kaartje teveel betaald, 8 kaartjes gekocht……

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat we vanavond naar binnen kunnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

10 jaren geleden - Beste karen, Wij als Onlineticketshop zijn een doorverkoop van kaarten. Daar wij doorgaans al meer betalen voor de kaarten, ontstaat er een prijsverschil. Daarnaast houden wij rekening met vraag en aanbod. De naam die op de kaarten staat is de naam van de eerste koper. Echter doet dit niets af aan de geldigheid van de kaarten zoals u gemerkt heeft. Bij de ingang wordt de barcode gescand en krijgt u toegang tot het evenement. Wij hopen dat u ondanks uw zorgen heeft genoten van het concert! Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Onlineticketshop

Heeft op 05 juli 2016 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM