micheldewit op 22 december 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Klant via de mail het prijsverschil toegelicht op 13 januari
Een klant heeft tickets gekocht voor een concert van Miss Montreal via Onlineticketshop en ontdekte later dat dezelfde tickets op de officiële website voor een aanzienlijk lagere prijs werden aangeboden. De totale kosten bij Onlineticketshop bedroegen 113 euro, terwijl de prijs op de officiële site slechts 22,50 euro per ticket was, exclusief reserveringskosten. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb zojuist 2 tickets aangeschaft voor Miss Montreal (in feb 2015 in Delft).
Totaalprijs is 113 euro (2 x 49 euro + 15 euro reserveringskosten).
Ik zie net op de Miss Montreal site dat dezelfde kaarten voor 22,50 per stuk worden aangeboden + reserveringskosten
2 x 26,50 (49 euro -/- 22,50) aan mij terugbetalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
11 jaren geleden - Geachte meneer De Wit, Bedankt voor uw e-mail. Wij als Onlineticketshop zijn een doorverkoop van kaarten. Dit staat meerdere malen vermeld op onze website. De kaarten die wij verkopen verkrijgen wij via een netwerk van leveranciers en doorgaans betalen wij hier ook al meer voor dan de prijs die op de kaarten vermeld staat. Op onze inkoopprijs wordt een mark-up berekend en daaruit vloeit de verkoopprijs voort. Dit is dan ook de reden dat u meer voor uw kaarten heeft betaald dan bij het originele verkooppunt. Wij kunnen dan ook niet overgaan tot het terugbetalen van het prijsverschil. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries
Heeft op 13 januari 2015 om 10:04 geantwoord
Klant via de mail het prijsverschil toegelicht op 13 januari
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
