AshleyMazurel op 20 november 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Niets van de klant gehoord en niets in ons systeem kunnen vinden.
Een klant van Onlineticketshop heeft geen tickets ontvangen voor het concert van Stromae, dat dezelfde avond plaatsvindt. De e-tickets, die begin mei zijn aangeschaft, zouden uiterlijk om 17:00 uur op de dag van het concert per e-mail verzonden worden. De klant maakt zich zorgen over het ontbreken van de tickets.
Nog geen tickets ontvangen voor concert Stromae. Vanavond is het concert al. Ik begin hem al een beetje te knijpen. E-ticket begin mei gekocht. Email ontvangen dat we ze vandaag uiterlijk 5 uur in de mail hebben.
Ik ben tevreden als ik mijn tickets binnen heb. En met een zorgeloos gevoel kan afreizen naar Amsterdam en vanavond kan gaan genieten van het concert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Onlineticketshop
11 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw, Wij hebben gezocht op uw e-mailadres en achternaam, maar kunnen uw order niet vinden in ons systeem. Graag vernemen wij van u uw ordernummer zodat wij uw klacht goed kunnen beantwoorden. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2015 om 10:13 geantwoord
Niets van de klant gehoord en niets in ons systeem kunnen vinden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
