Klacht: Geen tickets ontvangen voor concert as vrijdag 21-11-2014 stromae

Chris Mastwijk op 19 november 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad met de klant en de kaarten op 20 november per e-mail verstuurd.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 19 november 2014

Een klant heeft in juni 2014 twee dure kaarten voor het concert van Stromae gekocht, maar heeft deze niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Onlineticketshop, zowel telefonisch als via e-mail, blijft de levering van de tickets uit, terwijl er beloofd is dat deze vlak voor het concert als e-ticket zouden worden verzonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In juni twee kaarten voor concert Stromae gekocht voor veel geld totaal 165,00 euro .
Deze zouden 3weken voor het concert geleverd worden ,maar niet ontvangen.bellen naar betreffende organisatie lukt niet want na 30 min in de wacht word je eruitgegooid.ik heb twee maal gemaild voor klacht en eerst zou ik ze uiterlijk maandag de 17 e binnen krijgen maar niets ontvangen ,weer een klacht ingediend en toen mail gekregen dat ze vlak voor concert geleverd worden per e-ticket. Tot nu toe nog niets binnen ,ik hoop dat ik de tickets op tijd krijg .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik op tijd de tickets krijg want je gaat er in juni vanuit dat je twee tickets hebt voor je favoriete concert.
Ik wil daar gewoon graag heen ,als het niet op tijd rond komt wil ik op zijn minst mijn geld terug en eigenlijk een andere mogelijkheid om concert van stromae te zien maar dat lukt vast niet want overal uitverkocht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Mastwijk, Bedankt voor uw e-mail. Onze excuses voor de late verzending van uw kaarten. Uw kaarten zijn gisteren, 20 november, per e-mail naar u toegestuurd. Wij hopen dat u ondanks de spanning omtrent de levering vanavond kunt genieten van het concert. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries

Onlineticketshop

Heeft op 21 november 2014 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad met de klant en de kaarten op 20 november per e-mail verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM