bart devloo op 26 november 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Bedankt voor klacht. Deze melding is bij ons bekend. Daarom hebben we de tickets opnieuw naar uw toe gemaild. Als het nu goed is zal u vandaag de dag de tickets ontvangen. Mocht het niet goed gaan, neem dan gerust...
Een klant van Onlineticketshop meldde problemen met het verkrijgen van e-tickets voor een concert van Clouseau. Ondanks een bevestigingsmail met een link, werd de pagina geblokkeerd door Belgische wetgeving, waardoor de klant geen toegang kreeg tot de tickets. De klacht is inmiddels opgelost.
geachte
ik kreeg een mail van jullie dat mijn e tickets voor het concert van clouseau van 10/12/2016 ordernr 533545 beschikbaar zijn
wanneer in deze mail doorklik naar de link om dit te doen wordt deze pagina geblokkeerd en aanzien als stoppagina door de belgische wetgeving en als illegaal aanzien ik kan dus op deze manier niet aan de tickets geraken
graag een oplossing aub
wanneer ik mijn tickets heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2016 om 15:18 geantwoord
Bedankt voor klacht.
Deze melding is bij ons bekend. Daarom hebben we de tickets opnieuw naar uw toe gemaild. Als het nu goed is zal u vandaag de dag de tickets ontvangen. Mocht het niet goed gaan, neem dan gerust direct contact met ons op zodat we er op kunnen anticiperen.
Alvast heel veel plezier bij het concert toegewenst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
