Porinsky op 24 september 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Beste meneer Porinsky, Bedankt voor uw bericht. Excuses voor het ongemak. Dit probleem is bij ons bekend. Volgens de Belgische wetgeving is wederverkoop van kaarten niet meer toegestaan. De overheid heeft daartoe besloten een aantal websites te blokkeren waaronder onze...
Een klant heeft tickets gekocht voor een concert van Justin Bieber, maar ontving een niet-functionerende link naar de tickets in de e-mail. Ondanks de betaling van meer dan 330 euro kon de klant de tickets niet openen en vroeg om hulp om toegang te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
beste, ik heb 2 tickets gekocht voor Justin Bieber in sportpaleis Antwerpen op 5 oktober 2016, ik kreeg onlangs men tickets opgestuurd via mail en er stond dat ik de link moest openen en dat ik dan naar men tickets werd doorverwezen. Ik klikte op de link en kwam op een stoppagina uit en niet bij men tickets. ik heb meer dan 330 euro betaald en zou graag mijn tickets krijgen!
Als ik mijn tickets echt doorgemaild krijg en anders wil ik mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onlineticketshop nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2016 om 11:05 geantwoord
Beste meneer Porinsky,
Bedankt voor uw bericht. Excuses voor het ongemak. Dit probleem is bij ons bekend. Volgens de Belgische wetgeving is wederverkoop van kaarten niet meer toegestaan. De overheid heeft daartoe besloten een aantal websites te blokkeren waaronder onze website. Vanwege die reden krijgt u de foutmelding wanneer u de link in uw mail opent. Ik stuur u een mail met daarin twee e-tickets van Justin Bieber. Met deze e-tickets krijgt u toegang bij het concert van Justin Bieber. Deze situatie doet niks af van de geldigheid van de tickets.
Veel plezier alvast!
Met vriendelijke groet,
Iris
Onlineticketshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
