Andrea van Kampen op 13 juni 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Op 15 juni per e-mail contact gehad met de klant: kaarten zijn niet goed aangekomen per e-mail en klant krijgt zijn geld terug.
Samenvatting wordt geladen...
Gister via onlineticketshop 2 kaarten besteld en betaald voor Pinkpop zaterdag. Onlineticketshop heeft wel een orderbevestiging gestuurd maar tot nu toe ( 13.24uur 13 juni) geen tickets via de email.
Geld retour omdat Landgraag nog zeker 2 uur rijden is....
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Kuiper, Bedankt voor uw e-mail. Maandag hebben wij ook contact gehad met u. Nogmaals onze excuses dat uw kaarten niet tijdig aangekomen zijn bij u per e-mail. Uw geld wordt deze week nog teruggestort op de rekening waarmee de kaarten betaald zijn. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries
Heeft op 17 juni 2015 om 09:22 geantwoord
Op 15 juni per e-mail contact gehad met de klant: kaarten zijn niet goed aangekomen per e-mail en klant krijgt zijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
