Patrick Hallemans op 03 december 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Bedankt voor klacht. Deze melding is bij ons bekend. Daarom hebben we de tickets opnieuw naar uw toe gemaild. Als het nu goed is zal u vandaag de dag de tickets ontvangen. Mocht het niet goed gaan, neem dan gerust...
Een klant van Onlineticketshop heeft een jaar geleden tickets voor een evenement gekocht, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen, ondanks dat de betaling al lang is gedaan. Recent ontving de klant een e-mail met de mededeling dat de tickets nog niet gedownload zijn, maar bij het downloaden verschijnt een foutmelding over een illegale site.
Reeds een jaar geleden kochten we tickets voor Clouseau danst! en nog steeds hebben we niets ontvangen maar wel al lang – en veel teveel – betaald. Vandaag kregen we plots een mail dat we onze tickets nog niet hebben gedownload maar telkens we dat proberen te doen, krijgen we de stopmelding dat het om een illegale site gaat.
Wat nu?
Wij zouden graag onze veel te dure tickets krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2016 om 08:56 geantwoord
Bedankt voor klacht.
Deze melding is bij ons bekend. Daarom hebben we de tickets opnieuw naar uw toe gemaild. Als het nu goed is zal u vandaag de dag de tickets ontvangen. Mocht het niet goed gaan, neem dan gerust direct contact met ons op zodat we er op kunnen anticiperen.
Alvast heel veel plezier bij het concert toegewenst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
