12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Geachte heer Vermeulen, Graag wil ik u hier nogmaals wat meer uitleg geven over het herroepingsrecht waarop u zich beroept. Zoals onze klantenservice ook reeds heeft uitgelegd is het niet mogelijk een eenmaal geplaatste en betaalde bestelling te annuleren. Dit heeft te maken met het feit dat het herroepingsrechts (de wettelijke bedenktermijn) niet van toepassing is op de online aankoop van tickets voor concerten en evenementen.Deze uitzondering is niet alleen van kracht bij ons bedrijf, maar geldt voor iedere ticketaanbieder in Nederland. Om deze reden is het dan ook niet mogelijk uw bestelling bij ons te annuleren, onafhankelijk van het tijdstip waarop u aangeeft bij ons uw bestelling te willen annuleren. Daarnaast is het zo dat wij direct na het ontvangen van uw bestelling over zijn gegaan tot het regelen van uw kaartjes. Op het moment dat u contact met ons opnam, hadden wij deze reeds geregeld en was het ook voor ons niet mogelijk dit terug te draaien. We hopen u hiermee wat meer uitleg te hebben gegeven over deze situatie. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water Klachtenafdeling Onlineticketshop

12 jaren geleden - De heer Vermeulen heeft nog geen kaartjes ontvangen. Hoewel ik er niet aan twijfel dat ik ze alsnog wel zal ontvangen, is het niet netjes om verkeerde informatie op internet te plaatsen. Daarnaast is niet concreet ingegaan op mijn vraag. Ik weet precies hoe de herroepingsrecht in elkaar steekt, dat is gewoon te lezen op internet. Dat dit recht van consumenten niet van toepassing is, wil niet zeggen dat het een verbod is voor de verkoper. Juridisch mag het, de consument wil het...