Terug

Klacht: E-tickets voor Clouseau (543946) 10.12.2016

Ria Sabo op 24 november 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Onlineticketshop has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Sabo, Bedankt voor uw bericht. Via direct e-mail contact met u, hebben wij uw toegangskaarten reeds handmatig toegezonden. Hierbij willen wij u wel graag nog iets meer uitleg geven over de naam die gedrukt staat op de door...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Onlineticketshop
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 24 november 2016

Een klant van Onlineticketshop heeft e-tickets besteld voor een concert van Clouseau, maar ontving tickets die op naam van iemand anders staan en voor een andere prijs zijn gekocht. De klant ervaart de situatie als verdacht en meldt problemen met het downloaden van de tickets door een onbetrouwbare website, zoals aangegeven door de Belgische overheid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik bestelde tickets voor het concert van Clouseau in het Sportpaleis, Antwerpen in januari en kreeg een bevestiging dat de tickets rond 7 december geleverd zouden worden.
Via de mail die ik gisteren ontving zou ik ze kunnen downloaden.
In de mail staat nu ook dat het tickets zijn die door iemand anders ooit gekocht werden en dus een andere naam hebben en zelfs een andere prijs : zeer louche praktijken als je \’t mij vraagt!
Als ik de tickets wil bekijken, geraak ik er niet aan wegens een zeer onbetrouwbare site, zo blijkt volgens de Belgische overheid!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een verklaring voor deze louche praktijken én tickets op mijn naam OF dringend mijn geld terug (310 euro!!!)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onlineticketshop

Heeft op 24 november 2016 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Sabo,

Bedankt voor uw bericht.

Via direct e-mail contact met u, hebben wij uw toegangskaarten reeds handmatig toegezonden. Hierbij willen wij u wel graag nog iets meer uitleg geven over de naam die gedrukt staat op de door u ontvangen kaarten. Zoals u weet is Onlineticketshop een wederverkoper van tickets voor verschillende evenementen. Dit betekent dat wij kaartjes inkopen via onze leveranciers, zij kopen de kaarten in bij het officiële verkooppunt.

De kaarten die u ontvangen heeft, zijn dus reeds doorverkocht. De naam die u op de kaart ziet staan, is de naam van de eerste koper (onze leverancier). De gegevens dienen op de kaart te blijven staan, omdat deze anders niet meer geldig is.

Wij begrijpen uw verwarring en kunnen u verzekeren dat u met deze kaart toegang heeft tot het evenement. Kaarten zijn namelijk overdraagbaar en de naam die op de kaart gedrukt staat, doet dus geen enkele afbreuk aan de geldigheid van uw tickets.

Wij wensen u nogmaals veel plezier toe bij het concert van Clouseau!

Met vriendelijke groet,

Suzanne

Ria Sabo

Heeft op 24 november 2016 om 13:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Over die wederverkoopservice werd ik pas geïnformeerd op de mail van gisteren!
Als ik dit eerder geweten had, had ik NOOIT besteld! Ik vind het zeer triest dat er mensen/firma's bestaan die zich op zulke wijze verrijken!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Onlineticketshop

Alle klachten over Onlineticketshop →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Onlineticketshop
Zo werkt het