Klacht over Onlineticketshop: De Toppers &#821…

Mijn Klacht:

3 kaarten besteld voor de Topper in concert op 31 mei 2014. Hiervan een bevestigingsmail ontvangen met de betalingsgegevens. De tickets inmiddels betaald (€ 312 !!).

Na twee weken heb ik een mail ontvangen van onlineticketshop met de mededeling dat er door een fout in het systeem te veel kaarten zijn verkocht. Door middel van deze mail is mij door Onlineticketshop een voorstel gedaan om de datum van de kaarten te wijzigen naar een andere datum. Op de dag dat er bekend werd gemaakt dat door het “fout” in het systeem is werden er overigens nog wel kaarten aangeboden voor € 199 per stuk. (Bewijzen hiervan heb ik door het maken van screenshots)

Hierop moest ik binnen 1 a 2 weken reageren. Uiteraard kon ik niet akkoord gaan met dit voorstel en dit heb ik dan ook kenbaar gemaakt bij Onlineticketshop.

Één week nadat ik kenbaar had gemaakt dat ik niet akkoord kon gaan met dit voorstel had ik nog geen bericht ontvangen van Onlineticketshop. Zodoende heb ik telefonisch contact opgenomen. Tijdens dit telefonisch gesprek is mij meegedeeld dat in het weekend de balans door Onlineticketshop wordt opgemaakt en dat ik dus na het weekend duidelijkheid zou hebben over de situatie.

Na 1 week had ik nog steeds geen reactie op welke wijze dan ook ontvangen. Daarna heb ik besloten om nog een mail te sturen naar onlineticketshop met de hoop een reactie te krijgen. Inmiddels ca. 2 weken verder heb ik nog geen reactie ontvangen,

Deze manier van handelen door Onlineticketshop stel mij dan ook zeer teleur. Allereerst worden er mijn inziens een onacceptabel voorstel gedaan. Vervolgens reageert Onlineticketshop niet op mijn emails.

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen een paar werkdagen duidelijkheid krijg over de situatie. Overigens heb ik al eerder aangegeven dat ik niet akkoord kan gaan met tickets voor een andere datum. Ik hoop, en ga er van uit dat ik gewoon 3 veldkaarten ontvang voor de Toppers op 31 mei 2014. Hiermee heb immers een overeenkomst gesloten met Onlineticketshop.

Indien dit niet mogelijk is heb ik conform de algemene voorwaarden recht op 120% van het aankoopbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onlineticketshop

Heeft op 13 februari 2014 om 20:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals per e-mail bevestigd door onze klantenservice op 13 februari blijft de bestelling van de heer Zuidgeest staan op de oorspronkelijk datum, 31 mei 2014. De heer Zuidgeest zal dan ook gewoon kaartjes (veldplaatsen) krijgen geleverd voor deze datum.

Bericht van Onlineticketshop

12 jaren geleden - Geachte heer Zuidgeest, Allereerst willen ik u namens ons bedrijf onze welgemeende excuses aanbieden voor de gebrekkige communicatie richting uw kant betreffende uw bestelling. Wij begrijpen dat dit tot verwarring en onduidelijkheid heeft gezorgd aan uw kant. Dit is uiteraard nooit onze bedoeling geweest. Graag willen wij u hierbij nogmaals toezeggen - net zoals in e-mail van vandaag op uw privé e-mail - dat wij uw bestelling laten staan op de oorspronkelijke datum en dat u dus 3 kaartjes (veldplaatsen) zult ontvangen voor het concert van De Toppers op 31 mei. De tickets zullen worden geleverd volgens de in uw reserveringsbevestiging genoemde methode en datum. Nogmaals onze excuses voor deze vervelende situatie en we hopen deze kwestie hiermee af te kunnen sluiten. Vriendelijke groet, Mirte van de Water Klachtenafdeling Onlineticketshop

Klacht: De Toppers – 31 mei 2014 veldkaarten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Onlineticketshop

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop