Klacht: Clouseau

Ria Sabo op 24 november 2016 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Sabo, Bedankt voor uw bericht. Hierbij willen wij u de afwijkende prijs toelichten waarnaar u verwijst in uw e-mail. De prijs die op uw ticket gedrukt staat is de oorspronkelijke kostprijs van het kaartje, dus het bedrag dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 24 november 2016

Een klant van Onlineticketshop ontving tickets voor een concert van Clouseau die op naam van iemand anders stonden en aanzienlijk goedkoper waren dan de prijs die hij had betaald. Hij was niet op de hoogte van het feit dat het bedrijf tickets opkoopt en met winst doorverkoopt. De klant is van plan om anderen te waarschuwen voor deze praktijken.

Mijn Klacht:

Ondertussen stuurde onlineticketshop de tickets door die slechts 34 euro kosten en op naam van iemand anders zijn. Ik betaalde ze in januari 59 euro per stuk.
Ik vind nergens de informatie terug dat het gaat om een organisatie die tickets opkoopt (?) en (veel duurder: 25 euro per ticket) verder verkoopt?
Ik zal dit soort praktijken zeker wereldwijd verkondigen zodat anderen niet in die valkuil belanden!

Gewenste Oplossing:

Het lijkt me zeer logisch dat ik 5 x 25 euro of 125 euro terug krijg, in de hoop dat die tickets geldig zijn op 10.12.16 en we niet voor verdere teleurstellingen komen te staan!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onlineticketshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onlineticketshop

Heeft op 24 november 2016 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Sabo,

Bedankt voor uw bericht.

Hierbij willen wij u de afwijkende prijs toelichten waarnaar u verwijst in uw e-mail.
De prijs die op uw ticket gedrukt staat is de oorspronkelijke kostprijs van het kaartje, dus het bedrag dat het kaartje gekost heeft toen dit voor de eerste keer werd verkocht. Daarnaast houden wij altijd rekening met de marktwerking, hoe kleiner het aanbod van tickets, of hoe populairder een evenement, des te hoger de prijs zal zijn. Het verschil tussen de oorspronkelijke kostprijs en de prijs bij Onlineticketshop kan daardoor behoorlijk oplopen. Daar staat tegenover dat wij heel vaak nog kaarten kunnen aanbieden die elders al uitverkocht zijn of anderszins moeilijk verkrijgbaar.
Wel vermelden wij altijd de originele verkoopprijs op onze site. In onze Algemene Voorwaarden - waarmee u heeft moeten instemmen alvorens u kon bestellen - wordt het prijsverschil nogmaals toegelicht. Deze kunt u nog eens teruglezen via:http://www.onlineticketshop.nl/over-ons/algemene-voorwaarden.

We hopen uw vragen hierbij voldoende te hebben beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Suzanne

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM