Klacht: Bijna het dubbele betalen voor een en dezelfde plaats

ellen.leslie op 03 december 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Prijsverschil uitgelegd aan de koper.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 3 december 2015

Op 19 juni kocht een klant twee kaartjes voor een concert van Florence & The Machine voor 79 euro per ticket. Op 3 december ontving de klant E-tickets voor dezelfde plaatsen, maar met een andere naam en een prijs van 44 euro per ticket, wat resulteerde in een verschil van 35 euro per ticket.

Mijn Klacht:

Op 19 juni hebben wij 2 kaartjes voor Florence & The Machine in het Sportpaleis gekocht. Daar moesten we 79 Euro per ticket voor betalen. Vandaag, 3 december ontvingen wij de E-tickets met een andere naam en prijs voor precies dezelfde plaatsen. Maar met een verschil van 35 euro per ticket! Dus i.p.v. 79 Euro was de prijs 44euro!

Gewenste Oplossing:

Het verschil van het bedrag retourneren nl. 70 euro.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

10 jaren geleden - Geachte mevrouw/meneer Lenneberg, Bedankt voor uw e-mail. Wij als Onlineticketshop zijn een doorverkoop van kaarten. Daar wij doorgaans ook al meer betalen voor deze kaarten, ontstaat er een prijsverschil. Dat wij een doorverkoop van kaarten zijn, staat meerdere malen vermeld op onze website en in onze algemene voorwaarden die u heeft gelezen en geaccepteerd. Wij kunnen hierin dan ook niets meer u betekenen. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries Onlineticketshop

Onlineticketshop

Heeft op 18 december 2015 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

ellen.leslie

Heeft op 18 december 2015 om 21:35 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik begrijp de uitleg maar het is verkeerd dat je direct op die site komt via google terwijl er nog plaatsen aan de normale prijs beschikbaar zijn via een officieler weg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM