Terug

Klacht: betaalde kaartjes Marco borsato niet ontvangen

nico-95 op 29 mei 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Onlineticketshop has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het telefoontje van de heer Van Hoek hebben wij vandaag om 10:17 uur nogmaals de E-tickets naar hem toegemaild, nadat deze eerder op 13 mei ook al waren toegezonden.

Bedrijf Onlineticketshop
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 29 mei 2014

Een klant heeft op 27 februari 2014 kaartjes besteld voor een concert van Marco Borsato, met de verwachting dat deze op 16 mei 2014 per aangetekende post zouden worden geleverd. Bij het uitblijven van de kaartjes en het ontbreken van communicatie van Onlineticketshop, heeft de klant meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar zonder succes. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 februari 2014 kaartjes besteld voor Marco Borsato in het ziggo dome voor morgen (30 mei 2014). Deze kaartjes zouden drie weken van te voren opgestuurd worden per aangetekende post. Verwachte leverdatum 16 mei. Deze kaartjes zijn niet ontvangen en ook heb ik geen bericht meer gehad van onlineticketshop. Vandaag heb ik 6 keer gebeld en 6 keer werd ik in de wacht gezet, na 11 minuten werd de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Als de kaartjes zo snel mogelijk voor 4 uur 30 mei 2014 per mail opgestuurd worden naar mij. Ook wil ik graag een deel van me geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

11 jaren geleden - Geachte heer Van Hoek, Allereerst willen wij u onze excuses aanbieden voor het feit dat u ons aanvankelijk niet kon bereiken per telefoon. Zoals uitgelegd door onze customer care-medewerkster, hadden wij uw E-tickets reeds op 13 mei gemaild, Schijnbaar is hierbij iets niet helemaal goed gegaan. Naar aanleiding van uw telefoontje hebben wij u de E-tickets vandaag om 10:17 uur nogmaals gemaild. Als het goed is, heeft u deze reeds ontvangen. Wij vertrouwen er dan ook op dat deze kwestie inmiddels is opgelost. Nogmaals onze excuses voor deze onvoorziene vertraging en we wensen u heel veel plezier bij het concert. Vriendelijke groet, Chris Bakker Klachtenafdeling Onlineticketshop

Onlineticketshop

Heeft op 30 mei 2014 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het telefoontje van de heer Van Hoek hebben wij vandaag om 10:17 uur nogmaals de E-tickets naar hem toegemaild, nadat deze eerder op 13 mei ook al waren toegezonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Onlineticketshop

Alle klachten over Onlineticketshop →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Onlineticketshop
Zo werkt het