Mijn Klacht:
Ik wil mijn tickets voor 17 mei van Cliff Richard annuleren in verband met ziekenhuisopname.graag geld teruggestort svp.
Gewenste Oplossing:
Geld terugstorten
Klacht: Annulleren kaarten
Wilma s op 01 april 2014 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Zoals reeds uitgelegd aan de klant op 1 april is het niet mogelijk een eenmaal geplaatste en betaalde bestelling te annulering. Om mevrouw zoveel mogelijk tegemoet te komen, bieden wij haar aan haar kaartjes eerder toe te sturen zodat ze...
Een klant van Onlineticketshop heeft om annulering van zijn tickets voor een concert van Cliff Richard op 17 mei gevraagd, vanwege een ziekenhuisopname. De klant verzocht om terugbetaling van het aankoopbedrag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Onlineticketshop
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Siefers, Zoals reeds uitgelegd aan de telefoon is het niet mogelijk een eenmaal geplaatste en betaalde reservering te annuleren, zoals ook is opgenomen in onze Algemene Voorwaarden. Dit is overigens niet alleen bij ons het geval, maar bij iederen ticketaanbieder in Nederland. Dit heeft te maken met het feit dat het herroepingsrecht - wettelijke bedenktermijn - niet van toepassing is op de online aankoop van tickets voor concerten en evenementen. Omdat wij wel begrip hebben voor uw situatie, willen wij u wel zoveel mogelijk tegemoet komen door u bijvoorbeeld eerder uw kaartjes op te sturen zodat u deze zelf kunt doorverkopen. Wij horen graag van u of u gebruik wilt maken van dit aanbod. Hiervoor kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice. We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water Onlineticketshop
Onlineticketshop
Heeft op 04 april 2014 om 10:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Zoals reeds uitgelegd aan de klant op 1 april is het niet mogelijk een eenmaal geplaatste en betaalde bestelling te annulering. Om mevrouw zoveel mogelijk tegemoet te komen, bieden wij haar aan haar kaartjes eerder toe te sturen zodat ze zelf alle tijd heeft om haar kaartjes zelf door te verkopen (via bijvoorbeeld Marktplaats of Ticketswap).
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Dank u voor het vroeg toesturen van de kaarten voor concert 17 mei
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
