Klacht: afhandeling klacht

user-213727 op 22 november 2013 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klant had eerder al een klacht ingediend die wij netjes afgehandeld hebben. Is dus een duplicaat.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 22 november 2013

Een gebruiker waarschuwt anderen voor het kopen van tickets bij onlineticketshop.nl, na een geschil over concertkaarten. De klacht werd op klacht.nl geplaatst, maar de gebruiker merkt op dat het bedrijf zelf de klacht kan afhandelen op de site. Dit roept twijfels op over de betrouwbaarheid van onlineticketshop.nl.

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een ieder waarschuwen wie een ticket koopt bij onlineticketshop.nl
Ik heb een geschil met dit bedrijf gehad over concert kaarten.
Dit geschil op klacht.nl kenbaar gemaakt omdat we er niet uit kwamen
Nu blijkt dus dat onlineticketshop.nl zelf op deze site de klacht opgelost kan zetten

dus bij deze denk nog eens goed na eer u tickets besteld bij dit bedrijf…………….(oplichters)

Gewenste Oplossing:

restitutie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Onlineticketshop

Heeft op 22 november 2013 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant had eerder al een klacht ingediend die wij netjes afgehandeld hebben. Is dus een duplicaat.

Bericht van Onlineticketshop

12 jaren geleden - Beste, dit is alleen een duplicaat van een eerdere klacht op die ik wel ook inhoudelijk reageert heb. Het lijkt me niet de bedoeling om dezelfde discussie op 2 plekken tegelijk te voeren. Als er inhoudelijk nog vragen over de oorspronkelijke klacht zijn, hoor ik dit uiteraard graag (in de eerste klacht), dan kan ik daar graag op in gaan. Met vriendelijke groet, Mirte van de Water

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Als jullie denken een klacht eenzijdig op te kunnen lossen dan heeft u het is Ik had u er op geattendeerd dat het misschien dan deels mijn fout was maar jullie zijn ook zeker voor 50% in gebreke gebleven. dan dat jullie met een druk op de knop op een klachtensite een klach opgelost krijgen stoort mij des te meer. Jullie handelen is verkeert naar het publiek en ik zal er dan ook alles aan doen om dat aan een ieder die datt wil hoeren kenbaar te maken..... gegroet een uitermate ontevreden klant

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Wederom bericht gehad van onlineticketshop dat ik niet aan een nieuwe klacht moet beginnen gezien dat een duplicaat is, dat weet ik ook maar gezien jullie niet meer reageren op die oude klacht ben ik wel genoodzaakt om het zo te doen. Als jullie denken een klacht eenzijdig op te kunnen lossen dan heeft u het mis Ik had u er op geattendeerd dat het misschien dan deels mijn fout was maar jullie zijn ook zeker voor 50% in gebreke gebleven. dan dat jullie met een druk op de knop op een klachtensite een klacht opgelost krijgen stoort mij des te meer. Jullie handelen is verkeert naar het publiek en ik zal er dan ook alles aan doen om dat aan een ieder die dat wil hoeren kenbaar te maken….. Gezien jullie op deze klacht niet meer reageren was ik genoodzaakt om wel een nieuwe klacht te openen en ik vertel u dat ik dat ook zal blijven doen totdat u met een oplossing komt welke mij tot tevredenheid stelt. gegroet een uitermate ontevreden klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Onlineticketshop beoordeeld.

user-213727

Heeft op 06 april 2014 om 19:13 geantwoord

En weer is de klacht opgelost door onlineticketshop

ze zetten het smiletje gewoon op opgelos en denken dan dat alles is opgelost

wat een waardeloos bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM