Jaep op 31 januari 2017 over Onlinedecor.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft behang besteld bij Onlinedecor.nl, maar na een week bleek het eerste behang niet meer leverbaar. Na het uitzoeken van een nieuw behang en opnieuw twee weken wachten, kreeg de klant te horen dat ook dit behang niet meer beschikbaar was, wat leidde tot onvrede over de service.
Behang besteld. Na een week gebraagt waar het behang bleef. Helaas was deze niet meer leverbaar. Nieuw behang uitgezocht. Na 2 weken wederom gevraagt wanneer ik het behang eindelijk thuis kon verwachten. Kreeg reactie dat ook dit behang niet meer leverbaar was. Slecht. Echt slecht..
Zodra ik mijn behang heb ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
