Klacht: Opgelicht

Kelly w op 21 februari 2019 over onlinebedrijvenzoeker.nl in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 21 februari 2019

Een consument meldt dat hij is gebeld door onlinebedrijvenzoeker.nl, waarbij hem werd verteld dat hij in september al akkoord had gegeven voor een dienst en nu moest betalen. De consument beweert dat zijn toestemming via een omweg is vastgelegd en dat zijn pogingen om bezwaar te maken en contact op te nemen met het bedrijf onbeantwoord zijn gebleven.

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld en er werd me gezegd dat ik in sept al akkoord had gegeven, en dat ik nu moest gaan betalen! voor ik het wist hebben ze via een omweg het opgenomen dat ik akkoord gaf, heb gelijk gezegd dat ik er niet mee akkoord ging maar er werd gezegd u heeft in sept. Al akkoord gegeven dus u kunt er niet meer onderruit komen,vervolgens kreeg ik 2 dagen later een factuur thuis gestuurd met bevestiging van een geluidsopnamen van 2 dagen geleden!!! Heb gebeld en gemail maar er word nergens op gereageerd..

Gewenste Oplossing:

Dat ze het contract laten vevallen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM